Tarif subitement multiplié par 8 ?


#1

Bonjour,

j’avais souscrit depuis 18 mois un abonnement dit “BASIC”, au tarif mensuel de 12€ HT pour 10.000 envois.

J’ai récemment modifié mon moyen de paiement : carte Mastercard valide en lieu et place d’une carte Visa périmée.

Depuis ce changement de carte, mon abonnement n’est plus renouvelable aux mêmes conditions tarifaires. A la place un abonnement dit “ESSENTIAL” m’est proposé, au tarif mensuel de 99€ HT pour les mêmes 10.000 envois.

Soit une augmentation de 800 % !!!

Par ailleurs, impossible de joindre la hotline, qui semble ne pas répondre non plus aux mails.

Quelle est la solution ?

Merci